Разные клиенты, разные потребности...
В своей работе консультанта по красоте я всегда стараюсь выявить потребности клиента, обязательно узнать о его типе и состоянии кожи, а также, что он ждёт от применения того или иного крема.
Ведь истории о неправильном подборе косметики встречаются часто. Пример самой распространённой: заказ косметики по каталогу без предварительного профилирования и без возможности попробовать продукцию.
И к чему это приводит? Косметика не подходит, значит она плохая и т.д. Но надо же зреть в корень, а не делать поспешных выводов.
Да, могут быть реакции на конкретный ингредиент - индивидуальная непереносимость. Но ведь чтобы об этом узнать, надо пообщаться с клиентом.
Например, когда я провожу марафоны "Красота на диване", то обязательно задаю уточняющие вопросы на предмет чувствительности кожи, аллергии и т.д.
В одном из марафонов участвовала девушка, у которой есть аллергия на средства содержащие SPF. Конечно же в её бьюти-бокс я положила дневной крем без SPF. В итоге довольная участница марафона и положительные отзывы о таком способе знакомства с продукцией.
А вот если убрать персональный подход, то результат мог бы быть совсем другим. Ведь не зря говорят, что о негативном опыте человек расскажет везде, где только можно. А про положительный не всегда напишет.
Поэтому в своей работе я стараюсь ориентироваться на профессиональных консультантов по красоте, учиться у успешных женщин и быть для вас не просто продавцом косметики а экспертом в сфере ухода за кожей лица.
А на что вы обращаете внимание при выборе косметики: качество продукции, персональный сервис, цена или всё в совокупности?
Поделитесь в комментариях.
#персональныйсервис #персональныйподход
#консультантпокрасоте #системапоуходу #рецептыкрасоты
#уходзакожейлицадома #чистоелицо #марафонпокрасоте
#бьютибокс #пробникикосметики
#косметикамэрикэй
#мэрикэймосква
#marykay_уход
#подбормакияжа
#подборкосметики
#подборкосметикионлайн
#подборкосметикимосква
